Tepe Grup Tekstil Giyim Gıda Avm Pazarlama Sanayi ve Ticaret Ltd.Şti.

Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?

Sayfanın üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına, aradığınız ürünü yazarak veya sayfanın sol yanında bulunan menüden ilgili ürün grubunu seçerek istediğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak renk ve fiyat ile ilgili istediğiniz gösterime erişebilirsiniz.

Siparişlerimi nereden görebilirim?

Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz.

Satın aldığım ürünle ilgili siparişimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

"Hesabım" sekmesinden siparişinize girdiğinizde siparişinizi seçerek iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa iptal edemezsiniz.

Oluşturduğum siparişe ürün eklemesi ya da çıkarması yapabilir miyim?

Siparişleriniz  bize online olarak ulaşır. Yaptığınız ödeme tutarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturmalısınız.

Sipariş ettiğim ürünün temin edilememe ihtimali var mı?

Siparişinizde yer alan herhangi bir üründe yaşanan stok problemi nedeni ile temin edilememe durumu özellikle sezon sonlarında yaşanabilmektedir. Anlık stok değişimlerinden kaynaklanan bu problemin oluşması durumunda çağrı merkezimiz telefon ya da e-mail yolu ile size ulaşıp bilgi verecektir. Güzeller Giyim, bu site içeriğinin doğruluğunu sağlamak için elinden gelen tüm gayreti gösterir ancak buna karşın, zaman zaman sitede kimi yanlışlıklar, güncelliğini yitirmiş bilgiler ya da yazım hataları olabileceğini belirtir. Ayrıca Güzeller Giyim, site içerisinde istediği zaman ve istediği sebeple değişiklikler ya da düzeltmeler yapma hakkını her zaman saklı tutar. Güzeller Giyim, sitedeki tipografik hatalardan, yazım yanlışlarından ve fiyat hatalarından sorumlu değildir. Bununla birlikte, bu tür hatalardan kaynaklanan siparişleri de iptal etme hakkına sahiptir.

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 saat içerisinde iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişim kaç gün içinde kargoya teslim edilecektir?

Siparişleriniz ortalama 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil değildir. İndirim dönemlerinde ise yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi 7 ile 14 gün arasında değişmektedir. Yasa gereği kargo ile paket teslimleri esnasında (ürün kabul ve iadelerinde) müşterinin TC kimlik numarası zorunludur. Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Ortalama teslimat sürelerini ve teslimatı yapılamayan uzak bölgeleri kargo şirketinin web sitesi üzerinden öğrenebilir veya müşteri ilişkilerimizden destek alabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişlerin teslimat adresi değişimi yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal ederek güncel adresiniz ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişim oluşmadığı halde kredi kartımdan ödemesi alındı, ne yapabilirim?
Siparişiniz sırasında oluşan tüm problemler için 0537 215 39 24 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da iletişim formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.


İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?

İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 7-14 iş günü arasında değişmektedir.



Siparişiniz sırasında oluşan tüm problemler için 0537 215 39 24 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak ya da iletişim formumuzu doldurarak bize ulaşabilirsiniz.